骚扰电话何处遁形?三大运营商要真出手了?

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骚扰电话何处遁形?三大运营商要真出手了? 骚操作 第1张
夏至
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骚扰电话何处遁形?三大运营商要真出手了? 骚操作 第3张


相信很多人都收到过骚扰电话,笔者也几乎每天收到十来个,虽然每次都把骚扰电话拉入黑名单,但还是天天可以收到很多垃圾电话,多数都是95开头的电话。据悉,95开头的电话是一种特殊号码,该电话号码不归运营商管理,一般使用该电话号码的机构主要是银行和保修公司,该电话号码具有多种功能,比如开通24小时客服、开通语音信箱、智能话务分配。该电话号码没有区号。


95电话申请方法:首先需要向工信部申请呼叫中心许可证,申请成功后再申请95电话号码使用证,最后向省份通管局备案并开通组网方式。对于这种骚扰电话,一般比较难以拦截。一般情况下,95号码呼叫中心许可证的有效期是5年,在有效期内,每年都是需要办理呼叫中心许可证年检。95电话申请需要两部分费用,一部分为工信部收取的功能费,另外一部分是由企业向电信运营商租赁长途电路的费用。


骚扰电话何处遁形?三大运营商要真出手了? 骚操作 第4张

其实对于这部分骚扰电话的拦截也不是没有办法,就是要三大运营商能够“大义灭亲”,把这块利润“让出来”,一旦接到用户的投诉,核实之后就关停这部分电话号码就可以了。不过,是不是可以这样实现,估计还要看三大运营商的决心。近日我们看到,三大运营商都给自己的用户发送短信,声称要联合打击骚扰电话。“根据国家有关规定,未经用户同意,任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户合法权益,我们将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。”


相信,很多手机用户也收到过三家电信运营商发来的这条类似内容的短信吧?那么此举是三大运营商的“良心发现”还是迫于别的原因呢?据悉,工信部此前就有要求:2018年11月,工信部办公厅印发的《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》的通知中显示,2019年3月底前,各基础电信企业、移动转售企业要完善相关技术手段,具备通过短信、闪信等业务为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒和风险防控警示能力。


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随着我们收到了运营商的提醒短信,“针对疑似不良呼叫号码向用户发送安全提醒,并将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。”那么关键的就是如何处置?这才是关键,面对用户的举报,三大运营商能不能“大义灭亲”?切割自己的一部分利益出来?据悉,有电信运营商表示,已建立异常话务防范系统,实现对包括“呼死你”、“超短骚扰”、“恶意群呼”等异常话务进行识别和自动处理。“同时,还建立了虚假境外漫游拦截系统,实现对境外不良号码的拦截,针对国际、网间、中继来话100%实现接入鉴权控制,全面关闭语音专线主叫隐藏功能,全面防范虚假号码进网。”


还有运营商表示,“不只是短信提醒抵制骚扰电话,还会在用户收到骚扰电话前通过闪信方式告诉用户即将接听的电话疑似为高频营销电话等,这样用户就能决定到底接还是不接听。”而广大用户表示,“但愿通过此次整治,以后再无骚扰电话。”据悉,来自iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019中国骚扰电话市场状况与用户感知调查报告》显示,2018年中国骚扰电话拨打量已超过了500亿次。骚扰电话问题肆虐下,对于它的治理却几乎看不到成效。这一次三大运营商联合发力能够把骚扰电话“驱逐”出去吗?


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该报告还指出,“由销售电话和骚扰电话支撑起来的中国呼叫中心市场规模2018年就达到了190.2亿元。有超过四成网民认为骚扰电话问题主要归责于电信运营商。”该报告预计2019年能突破200亿达到216.6亿元。艾媒咨询分析师认为,呼叫中心市场逐年扩大,而营销电话和骚扰电话是支撑该庞大市场的主要环节。这部分利润对于运营商来说是不可能不在意的?在用户的需求以及自身利益的驱使下,究竟谁会占据上风呢?


众所周知,由于骚扰电话的处罚成本较低,导致数量滋长,严重影响到人们的正常生活与工作。而对骚扰电话问题的治理上,电信运营商是责无旁贷的。目前运营商的表态还算诚恳。中国联通称,将从源头治理该类情况,加大对违规电话号码的入网限制,管控线上销售手机卡的派送地址等。中国移动回应,接到用户举报后,他们可以从“治标”和“治本”两个方向处理,阻断用户接收到的骚扰电话,将违规电话关停。中国电信表示,已建立异常话务防范系统,实现对包括“呼死你”、“超短骚扰”、“恶意群呼”等异常话务进行识别和自动处理。


不过在具体的实施中,其实三大运营商的诚意还是令人“质疑”的。比如,用户已经收到了通知短信,但是,具体如何使用和见效,很多人并不清楚。比如,中国移动的用户需要编辑短信“KTFSR”发送至10086,才能开通高频骚扰电话的拦截业务。其他两家运营商如何防范也不明确告之用户。要有明确的决心,就应该有足够的诚意,既然要对骚扰电话出手了,就应该一招击中,直接打其七寸。


  

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